1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych jest:
AL Anna Lesiak
ul. Kard. M. Ledóchowskiego 3,
63-400 Ostrów Wielkopolski
NIP: 6222712448
e-mail: sklep@eternalflowers.pl
2. Jakie dane przetwarzamy
Dane podawane przez Klienta:
- imię i nazwisko
- adres dostawy
- adres e-mail
- numer telefonu
- dane do faktury
- dane w formularzu kontaktowym
Dane zbierane automatycznie:
- adres IP
- dane o urządzeniu
- pliki cookies
- historia wejść na stronę
- dane analityczne (Google Analytics)
- dane marketingowe (Meta Pixel, Google Ads)
3. Cele przetwarzania danych
- realizacja zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- prowadzenie konta klienta,
- wystawianie dokumentów księgowych,
- obsługa reklamacji i zwrotów,
- marketing własny sklepu,
- newsletter (po wyrażeniu zgody),
- remarketing (Google Ads, Meta Ads),
- statystyki (Google Analytics).
4. Udostępnianie danych
Dane mogą być przekazywane:
- InPost, DPD, inne firmy kurierskie
- PayU (płatności online)
- podmiotom IT (hosting, obsługa strony)
- księgowości
- narzędziom analitycznym i marketingowym (Google, Meta)
Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich bez podstawy prawnej.
5. Okres przechowywania
- Dane zamówienia – 6 lat (wymogi księgowe)
- Dane newslettera – do czasu wycofania zgody
- Dane z cookies – do 24 miesięcy
- Korespondencja – 12 miesięcy
6. Prawa użytkownika
Klient ma prawo do:
- dostępu do danych,
- ich sprostowania,
- usunięcia,
- sprzeciwu,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych,
- wycofania zgody.
Polityka cookies
1. Czym są cookies?
Cookies to pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony. Ułatwiają działanie sklepu i poprawiają wygodę zakupów.
2. Jakie cookies stosujemy?
- techniczne – niezbędne do działania sklepu (koszyk, logowanie),
- analityczne – Google Analytics,
- marketingowe – Google Ads, Meta Pixel,
- funkcjonalne – zapamiętywanie preferencji użytkownika.
3. Zarządzanie cookies
Użytkownik może:
- wyłączyć cookies w przeglądarce,
- usunąć je w dowolnym momencie.
Wyłączenie cookies może wpływać na działanie sklepu.